Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Qui vous livre

LAEVOR est exploitée depuis la France par Younès LALUTI, entrepreneur individuel (Castelnau-le-Lez). Chaque commande est préparée et expédiée directement à l’adresse que vous indiquez.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Le prix affiché au moment de la commande est le prix total : aucun frais supplémentaire n’est à votre charge à la livraison. Si un montant vous était malgré tout réclamé à la réception du colis, contactez-nous : il est à notre charge.

Délai de livraison

Comptez 5 à 10 jours ouvrés entre votre commande et sa livraison, préparation et transport compris : 1 jour ouvré de préparation, puis 4 à 9 jours ouvrés de transport.

• Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés.
• Heure limite de commande : 17 h (heure de Paris). Une commande passée un jour ouvré avant 17 h compte à partir de ce jour-là. Passée après 17 h, un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle compte à partir du jour ouvré suivant.
• Exemple, sans jour férié dans la période : une commande passée un lundi avant 17 h est livrée entre le lundi suivant (5e jour ouvré) et le lundi d’après (10e jour ouvré).

Les dates estimées, calculées selon ces règles, sont affichées sur chaque fiche produit avant la commande.

Le délai est ferme : si votre commande n’est pas livrée dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander son annulation et le remboursement intégral des sommes versées, sous 14 jours après votre demande. Cet engagement s’ajoute aux droits prévus à l’article L216-6 du Code de la consommation.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition, vous recevez par e-mail le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez le suivre à tout moment sur notre page Suivre mon colis.

Adresse de livraison

Votre commande est livrée à l’adresse indiquée lors de l’achat. Vérifiez-la avec soin ; en cas d’erreur, écrivez-nous au plus vite via notre page Contact.

Retours

Vous avez 30 jours après la réception pour nous renvoyer votre commande, même après avoir utilisé la poêle normalement, sans avoir à vous justifier. Le retour est à nos frais (étiquette de retour prépayée envoyée par e-mail) et le remboursement est intégral. Les retours sont reçus à une adresse en France. Procédure : politique de retour et de remboursement.

Colis en retard, abîmé ou perdu

Nous restons responsables de votre commande jusqu’à ce qu’elle soit réellement entre vos mains (article L216-4 du Code de la consommation). Si votre colis est perdu ou arrive abîmé, contactez-nous avec votre numéro de commande et, pour un colis abîmé, une photo : vous choisissez entre la réexpédition d’une poêle neuve et le remboursement intégral. En cas de retard, la section « Délai de livraison » ci-dessus s’applique.

Une question ?

Écrivez-nous via notre page Contact, à contact@laevor.com, ou appelez le 06 45 99 86 82 (du lundi au vendredi, 10 h – 18 h).